Política de reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos de Serrano Barcelona
En Serrano Barcelona nos esforzamos por ofrecer a todos nuestros clientes un servicio excelente y una experiencia de compra agradable. Nuestra política de devoluciones y reembolsos ha sido cuidadosamente elaborada para garantizar la máxima satisfacción, bajo determinadas condiciones. Lea atentamente las siguientes directrices relacionadas con devoluciones y reembolsos.
Garantía de devolución del 100% en productos nuevos
Ofrecemos una garantía de devolución total en todos los productos nuevos, con excepción de los artículos promocionales. Los artículos en oferta están excluidos de esta garantía.
Sin reembolso para artículos en oferta
Los artículos comprados durante periodos de rebajas no son elegibles para reembolso. Estas compras son definitivas y no pueden devolverse ni cambiarse, incluso en caso de una talla incorrecta.
Costes de devolución
Los clientes son responsables de los gastos de envío de las devoluciones. Serrano Barcelona no reembolsa los costes de devolución ni se hace responsable de los gastos incurridos durante el proceso de devolución.
Plazo para solicitar una devolución
Las devoluciones deben notificarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Después de este período, las devoluciones no serán aceptadas. Respete este plazo para poder optar a una devolución.
Cambios de artículos en oferta
Los artículos en oferta no pueden cambiarse, incluso en caso de una talla incorrecta. Asegúrese de seleccionar la talla correcta antes de realizar su compra.
Garantía del 100% en artículos defectuosos
Ofrecemos una garantía total en todos los artículos defectuosos. Si un producto presenta defectos de fabricación, puede devolverse para un reembolso completo o un cambio, según su preferencia.
Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a business.ninob@gmail.com. Una vez que su solicitud de devolución haya sido aprobada, recibirá instrucciones detalladas para completar el proceso.
Obligación de incluir el formulario de devolución
Las devoluciones sin el formulario de devolución debidamente cumplimentado no podrán ser procesadas. Asegúrese de incluir este formulario junto con su devolución para garantizar una tramitación correcta.
Conclusión
Serrano Barcelona hace todo lo posible para garantizar la satisfacción de sus clientes. Al respetar nuestra política de devoluciones y reembolsos, nos aseguramos de que todas las devoluciones se gestionen de manera eficiente y justa. Para cualquier pregunta o comentario, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de business.ninob@gmail.com.